Termos e Condições do
Serviço de Delivery Terceirizado
PARA ENTREGAS EMERGENCIAIS OU NOTURNAS, ESCOLHA A OPÇÃO DE RETIRADA OU ENVIE UM UBER FLASH
Ao optar pela contratação do serviço de entrega terceirizado, o cliente declara estar ciente e de acordo com as seguintes condições:
1. Segurança e Pagamento (Prevenção de Fraudes)
Pedido PAGO: Sua compra já está paga. NÃO EFETUE NENHUM PAGAMENTO NO ATO DA ENTREGA.
Sem Máquinas de Cartão: O Mercadinho Vegano não envia máquinas de cartão com entregadores. Somente despachamos pedidos com pagamento comprovado previamente. Caso o entregador solicite qualquer valor ou alegue “taxa extra”, recuse e nos informe imediatamente para garantir a segurança de seus dados.
2. Disponibilidade e Prazos
Dias de Operação: De terça-feira a sábado (exceto feriados e datas comemorativas).
Fatores Externos: Em casos de chuva, ondas de calor, horário de rush ou datas comemorativas, a entrega poderá ser reagendada para garantir a integridade dos produtos.
Sem Horário Fixo: A entrega ocorre dentro do período escolhido, mas não há como estimar o prazo exato, pois a alocação de entregadores depende da disponibilidade dos aplicativos no momento.
3. Responsabilidade no Recebimento
Presença Obrigatória: É imprescindível haver um responsável no local. Caso o entregador não encontre ninguém, a mercadoria retorna à nossa sede.
Custos de Retorno: Todas as despesas de retorno e de uma nova tentativa de entrega serão custeadas pelo cliente. Em caso de cancelamento após a saída para entrega, os custos logísticos serão descontados do reembolso.
4. Dimensões e Alterações
Limite de Volume: O serviço é para volumes de até 0,3 x 0,4 x 0,3 metros (que caibam em uma bag de moto). Volumes maiores, que exijam mais de um entregador, não serão realizados ou terão custo adicional.
Alteração de Dados: Mudanças de endereço ou data devem ser feitas com no mínimo 1 hora de antecedência. Após o despacho, não é possível cancelar o serviço.
5. Condições de Frete e Intermediação
Taxas Adicionais: Dias de chuva ou alta demanda podem gerar cobranças extras de frete no ato da contratação. Nestes casos, será necessário o pagamento do valor complementar ou o reagendamento.
Embalagem e Integridade: Não fornecemos embalagens térmicas. Exigimos que o transportador utilize recipiente adequado, mas o Mercadinho Vegano é apenas intermediário e não se responsabiliza por atos, atitudes ou atrasos do entregador terceirizado.
Conferência: Caso perceba embalagem violada ou com irregularidade, reporte-nos imediatamente pelo WhatsApp (11) 93229-6557. Reclamações posteriores não serão aceitas.